Phát huy vai trò trung tâm Phục vụ hành chính công, trong xây dựng chính quyền địa phương hai cấp gần dân, sát dân, phục vụ nhân dân Thực hiện chủ trương của Đảng và Nhà nước về xây dựng mô hình chính quyền địa phương hai cấp theo hướng tinh gọn, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả, xã Hồng Sơn đã nhanh chóng kiện toàn tổ chức bộ máy, đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công trở thành đầu mối quan trọng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn. Từ ngày 01/7/2025 đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết trên 6.898 hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 99,33%; tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 97,98% Cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tiếp tục được đẩy mạnh. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 99,42%; việc xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử được thực hiện hiệu quả, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết, nâng cao tính công khai, minh bạch và tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân. Với phương châm "Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ", đội ngũ cán bộ, công chức luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, giải quyết công việc nhanh chóng, đúng quy định. Nhờ đó, tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt 100%. Bên cạnh những kết quả đạt được, Trung tâm vẫn còn một số khó khăn về hạ tầng công nghệ thông tin, kỹ năng số của một bộ phận người dân và một số thủ tục trong lĩnh vực đất đai cần nhiều thời gian xác minh, phối hợp giải quyết. Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hồng Sơn sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; đồng thời tiếp tục xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, góp phần xây dựng chính quyền địa phương hai cấp thực sự gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân.
